EL CRUCE DE SOPORTE
Empieza por la
vía de soporte adecuada.
Pregunta al asistente documentado para obtener una respuesta rápida sobre el producto, o envía un caso estructurado cuando tu cuenta, tu pedido o tu problema técnico necesite revisión humana.
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CHAT
Pregunta al Match DeskBusca en la ayuda publicada del producto y obtén un siguiente paso claro.
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CASO
Enviar un caso de soporteComparte con el equipo de soporte el contexto de tu cuenta, pedido o problema técnico.
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GUÍA
Consulta la guía de funcionesBusca en el catálogo verificado antes de abrir un caso.
CONTACTONE / SOPORTE ESTRUCTURADO
Dale al equipo de soporte un punto de partida claro.
Usa esta vía para el acceso a tu cuenta, un pedido pagado, un problema reproducible en la app, privacidad o cualquier cosa que el asistente documentado no pueda resolver.
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Indica la pantalla o el flujoCuéntanos en qué parte de la app estabas y qué esperabas que pasara.
- 02
Incluye el email de tu cuentaPara problemas de acceso o de pago, usa el email asociado a la app y al pedido.
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Ten a mano las referencias útilesAñade el número de pedido o el mensaje de error exacto, pero nunca envíes contraseñas ni claves de API.
ENVÍA UN CASO DE SOPORTE
Cuéntanos qué te está bloqueando.
Los campos obligatorios están marcados. La comprobación de seguridad protege la cola de soporte del spam automatizado.CHATONE / PRIMERO, LA AYUDA PUBLICADA
Pide el siguiente paso documentado.
El Match Desk busca en los documentos de soporte que mantenemos en WordPress. Puede responder sin una clave de IA externa y te avisará cuando la ayuda publicada no cubra tu caso.
Buenas preguntas para empezar
- PRUEBA¿Cómo añado una descripción de empleo?
- PRUEBA¿Qué puedo exportar con el plan Gratis?
- PRUEBA¿Por qué no aparece mi acceso de pago?
AUTOSERVICIO / ACCESOS RÁPIDOS
Sigue avanzando mientras el equipo revisa tu caso.
Las páginas más útiles sobre producto, acceso y privacidad, a un solo paso.